ドコモショップの2026〜2027年末年始は、店舗によって営業時間や休業日が異なります。 2026年11月1日時点では、今回確認した公式情報から全国共通の年末年始営業時間や、2027年元日の店舗別営業予定は確認できていません。
過去の営業実績では、12月31日に休業・短縮営業を行い、元日を休業とする店舗が複数確認されています。今回も同様の営業形態になる可能性がありますが、正式な日程は各店舗の発表を待つ必要があります。
- 営業時間： 2026〜2027年の特別営業時間は未発表。店舗ごとに確認が必要
- 休業日： 過去には元日休業の店舗が複数あり。2027年元日の営業は未確定
- 発表時期： 過去の実績では12月中旬〜下旬に案内された例が多い
- 来店予約： 原則として予約なしでも利用可能。ただし事前予約がおすすめ
- オンラインショップ： 基本的に24時間注文可能。メンテナンスや配送の遅れに注意
この記事では、ドコモショップの2026〜2027年末年始の営業情報をはじめ、過去3年間の店舗別営業時間、来店予約、混雑対策、オンラインショップの利用方法について紹介します。
ドコモショップの2026-2027年末年始の営業時間・休業日
ドコモショップの営業時間や休業日は、全国一律ではなく店舗ごとに設定されています。
2026年11月1日時点で、2026年12月30日から2027年1月4日までの年末年始について、全国共通の特別営業時間は確認できていません。
そのため、現時点では次の日程について、利用予定の店舗ごとに営業状況を確認する必要があります。
| 日付 | 2026〜2027年の営業情報 |
|---|---|
| 2026年12月30日（水） | 店舗別の正式な案内を確認 |
| 2026年12月31日（木） | 店舗別の正式な案内を確認 |
| 2027年1月1日（金・祝） | 店舗別の正式な案内を確認 |
| 2027年1月2日（土） | 店舗別の正式な案内を確認 |
| 2027年1月3日（日） | 店舗別の正式な案内を確認 |
| 2027年1月4日（月） | 店舗別の正式な案内を確認 |
※2026年11月1日時点の確認状況です。上記は休業や営業を確定するものではありません。
過去の実績から予想される営業時間
過去の店舗運営会社の発表を見ると、年末年始には以下のような営業形態が確認されています。
- 12月31日：休業または短縮営業
- 1月1日：休業
- 1月2日：休業または短縮営業
- 1月3日：短縮営業
- 1月4日：通常営業に戻る
特に、和歌山県内の一部店舗では、2023〜2024年から2025〜2026年まで、元日休業や1月3日の短縮営業が続いていました。
この実績から、2026〜2027年も大晦日に短縮営業や休業を実施し、元日を休業とする店舗が出る可能性があります。
ただし、これは確認できた店舗の過去実績に基づく予想です。全国の店舗が同じ日程になるという意味ではありません。
路面店とショッピングモール内の店舗では違いがある？
ドコモショップは、路面店とショッピングモール内の店舗でも営業日程が異なる場合があります。
ショッピングモール内の店舗は、施設の初売りや年始営業に合わせて営業する場合もあります。一方、路面店では独自の休業日や短縮営業時間が設定されるケースがあります。
ただし、2026〜2027年にどの店舗が元日営業するのかは、現時点では分かっていません。
商業施設内のドコモショップを利用する場合は、ドコモ公式の店舗情報だけでなく、施設側の年末年始営業時間も確認しておきましょう。
2025-2026年末年始の実際の営業時間
ここでは、ドコモショップの運営会社が公式発表した2025〜2026年末年始の営業時間を紹介します。
以下は前回の営業実績であり、2026〜2027年の営業時間ではありません。
| 店舗名 | 12月31日 | 1月1日 | 1月2日 | 1月3日 |
|---|---|---|---|---|
| JR和歌山駅前店 | 休業 | 休業 | 11:00〜17:00 | 11:00〜17:00 |
| 南海市駅前店 | 10:00〜17:00 | 休業 | 休業 | 11:00〜17:00 |
| 姫路市役所前店 | 休業 | 休業 | 休業 | 11:00〜17:00 |
和歌山県内の2店舗については、株式会社サイバーリンクスが2025年12月23日に発表した営業時間です。
姫路市役所前店については、株式会社アイデックが2025年12月17日に発表した営業日程を掲載しています。
いずれも元日は休業でしたが、大晦日や1月2日の営業状況には違いがありました。
出典：
JR和歌山駅前店は2026年5月31日に閉店
ドコモショップJR和歌山駅前店については、注意が必要です。
同店舗は、2026年5月31日をもって閉店しています。
そのため、上の表は2025〜2026年当時の営業実績として掲載していますが、2026〜2027年の来店先としては利用できません。
運営会社の案内では、閉店後の手続きやサポートについて、次の店舗で対応するとしています。
- ドコモショップ南海市駅前店
- ドコモショップセントラルシティ和歌山店
和歌山市内でドコモショップを探している方は、これらの店舗の営業情報を確認してください。
出典：株式会社サイバーリンクス：JR和歌山駅前店閉店のお知らせ
2023〜2025年の営業時間も比較
さらに過去2回の年末年始についても、株式会社サイバーリンクスの公式発表を確認しました。
2024〜2025年
JR和歌山駅前店では、2024年12月31日と2025年1月1日が休業、1月2日・3日は11:00〜17:00の短縮営業でした。
一方、南海市駅前店は12月31日が10:00〜17:00、1月1日・2日が休業、1月3日が11:00〜17:00でした。
2023〜2024年
この年は、JR和歌山駅前店が12月31日に10:00〜17:00で営業し、1月1日・2日は休業、1月3日は11:00〜17:00でした。
南海市駅前店は12月31日と1月1日が休業、1月2日・3日は11:00〜17:00の短縮営業でした。
同じ運営会社の店舗でも、年によって大晦日や1月2日の扱いが入れ替わっていることが分かります。
3回の年末年始を比較すると、確認できた両店舗では元日休業、1月3日の短縮営業、1月4日からの通常営業という共通点がありました。
ただし、12月31日と1月2日の営業状況は一定ではないため、2026〜2027年についても過去の営業時間をそのまま当てはめることはできません。
出典：
ドコモオンラインショップは年末年始も利用できる？
年末年始に機種変更やスマートフォンの購入を予定している場合は、ドコモオンラインショップも選択肢になります。
ドコモオンラインショップは、基本的に24時間注文を受け付けています。店舗の営業時間に合わせて出かける必要がなく、自宅から手続きを進められることがメリットです。
ただし、システムメンテナンス中などは利用できない場合があります。また、注文ができても、商品がすぐに発送・到着するとは限りません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 注文受付 | 基本的に24時間 |
| 機種変更・新規契約 | 対応する手続きはオンラインで可能 |
| 配送 | 注文内容や配送状況によって異なる |
| 問い合わせ | 受付時間の設定あり |
| メンテナンス | 一時的に注文できない場合あり |
2026年11月1日時点で、2026年末〜2027年始の特別な配送スケジュールは確認できていません。
年末年始は配送や手続きに時間がかかる？
前回の2025〜2026年末年始には、NTTドコモから郵送や本登録作業が必要な一部手続きについて、通常より時間がかかるという案内がありました。
2025年12月27日から2026年1月4日までに申し込んだ対象手続きでは、通常1〜2週間の完了期間が2〜3週間になると発表されています。
ただし、これは一部の手続きに関する案内であり、オンラインショップのすべての商品配送が同じ期間かかったという意味ではありません。
2026〜2027年については、配送日程や手続きの遅延に関する正式な案内を確認する必要があります。
年内にスマートフォンを受け取りたい場合は、注文前に表示される配送予定日や公式のお知らせを確認しておきましょう。
出典：NTTドコモ：2025〜2026年末年始の郵送・本登録作業について
オンラインショップと店舗の使い分け（年末年始編）
年末年始にスマートフォンを購入する場合、オンラインショップと実店舗のどちらがよいか迷う方もいるでしょう。
それぞれの特徴を比較すると、次のようになります。
| 比較項目 | オンラインショップ | ドコモショップ店舗 |
|---|---|---|
| 利用時間 | 基本24時間 | 店舗営業時間内 |
| 来店予約 | 不要 | 事前予約がおすすめ |
| 機種変更の事務手数料 | 無料 | 有料 |
| スタッフへの相談 | オンライン相談など | 対面相談が可能 |
| 商品の受け取り | 配送など | 店舗での購入・受け取り |
| 年末年始の注意点 | 配送・審査・メンテナンス | 休業・短縮営業・混雑 |
機種変更の手続きを自分で進められる方は、オンラインショップを利用することで店舗への移動や待ち時間を避けられます。
一方、料金プランについて詳しく相談したい方や、スマートフォンの操作・初期設定などに不安がある方には、対面で相談できる店舗が向いています。
また、ドコモではビデオ通話による「オンライン来店」も案内しています。対応する相談内容については、店舗へ行かずにスタッフへ相談する方法もあります。
なお、オンラインショップの店舗受け取りなど、一部の受け取り方法は受付状況が変更される場合があります。利用可能な受け取り方法は、注文時の最新案内を確認してください。
年末年始の来店予約と混雑対策
年末年始にドコモショップへ行く場合は、事前の来店予約がおすすめです。
2026〜2027年末年始に限って来店予約を必須とする全国共通の特別ルールは確認できていませんが、通常時でも混雑状況によって当日の受付ができない場合があります。
来店予約は必要？
NTTドコモの公式FAQによると、ドコモショップは来店予約なしでも各種相談や手続きを受け付けています。
ただし、予約した方が優先的に案内されるため、予定が決まっている場合は予約しておくとスムーズです。
来店予約について、公式サイトでは次のように案内されています。
- dアカウントがなくても予約可能
- Web予約は当日から2か月先まで受付
- 当日のWeb予約は来店希望時刻の3時間後以降
- それより早い時間を希望する場合は店舗へ電話で確認
- 予約後の変更やキャンセルも可能
来店予約をした場合でも、混雑状況によって待ち時間が発生することはあります。
また、年末年始は通常と異なる営業時間になる店舗があるため、予約日時を選ぶ際には営業日も確認してください。
混雑を避けるための対策
年末年始は、休業や短縮営業によって通常とは異なる受付体制になる店舗があります。
ただし、2026〜2027年の具体的な混雑ピークや、日付ごとの待ち時間については、公式の実測データを確認できていません。
特定の日が必ず混雑するとはいえませんが、営業再開日や営業時間の短い日に来店する場合は、特に余裕を持った準備が必要です。
混雑や手続きの遅れを避けるため、次の点を確認しておきましょう。
- 事前に来店予約をする
利用する店舗と手続き内容を決め、空いている予約枠を確認します。 - 短縮営業時間と受付終了時間を確認する
閉店時刻まで、すべての手続きを受け付けているとは限りません。 - 必要書類を準備する
本人確認書類や支払いに必要なものを用意し、書類不足による再来店を避けます。 - オンラインでできる手続きを確認する
My docomoやオンラインショップで完了する手続きなら、来店する必要がない場合もあります。
特に機種変更や新規契約など、手続きに時間がかかる可能性がある場合は、予約時に希望する手続き内容を正しく選んでおくことが大切です。
年末年始の営業時間・臨時休業を確認する方法
ドコモショップの最新営業時間や休業日を調べるには、NTTドコモ公式の店舗検索ページを利用する方法が基本です。
過去の年末年始には、店舗運営会社が12月に入ってから特別営業時間を公表した事例が複数あります。
2026〜2027年の営業時間についても、まずは公式サイトで利用予定の店舗を確認しましょう。
公式サイトでの確認手順
ドコモ公式の店舗検索ページでは、以下の手順で営業時間や店舗情報を確認できます。
- ドコモショップ／d garden公式店舗検索を開きます。
- 店舗名、地名、駅名などで利用したい店舗を検索します。
- 店舗詳細ページを開き、営業時間と定休日を確認します。
- 「営業に関する情報」や臨時休業、営業時間変更のお知らせがないか確認します。
- 来店する場合は「予約する」から希望日時を選びます。
通常の営業時間が表示されていても、年末年始には別の営業時間が設定されることがあります。
特別営業時間がまだ掲載されていない場合は、店舗運営会社の公式サイトや、店舗詳細ページに記載された電話番号から確認する方法もあります。
年末年始の営業時間はいつ発表される？
過去の運営会社の発表日を見ると、以下のようになっています。
| 対象の年末年始 | 公式発表日 | 発表元 |
|---|---|---|
| 2025〜2026年 | 2025年12月23日 | サイバーリンクス |
| 2024〜2025年 | 2024年12月24日 | サイバーリンクス |
| 2023〜2024年 | 2023年12月26日 | サイバーリンクス |
このほか、株式会社アイデックは2025〜2026年の営業時間を2025年12月17日に発表しています。
これらの実績から、2026〜2027年についても12月中旬〜下旬頃に店舗別の案内が出る可能性があります。
ただし、発表時期は運営会社や店舗によって異なり、全国一斉に公表されるわけではありません。
NTTドコモ公式サポートも、2025年12月には年末年始の営業時間変更や臨時休業について店舗検索で確認するよう呼びかけています。
ドコモショップへの来店時に必要な書類と準備
年末年始に新規契約や機種変更などをする場合は、必要書類を事前にそろえておきましょう。
2026年11月1日時点で、年末年始だけに適用される特別な必要書類の変更は確認できていません。
通常の手続きでは、内容に応じて次のような準備が必要になります。
| 手続き内容 | 主に確認しておきたいもの |
|---|---|
| 新規契約 | 本人確認書類、支払いに必要な情報など |
| 機種変更 | 本人確認書類、利用中の携帯電話・SIMなど |
| 代理人による手続き | 委任状、代理人の本人確認書類など |
| 契約内容の変更 | 本人確認書類、暗証番号など |
| 支払い方法の変更 | クレジットカードや口座情報など |
必要なものは契約内容や来店者によって異なります。
本人確認書類には、運転免許証やマイナンバーカードなどが利用できますが、有効期限や記載住所などの条件があります。
また、ドコモでは一部の本人確認書類について、ICチップの読み取りによる本人確認を行っています。必要な暗証番号などについても、公式案内を確認しておくと安心です。
代理人や家族が来店する場合は、契約者本人が来店する場合とは必要書類が異なることがあります。
NTTドコモ公式サイトには、手続きの種類や来店者に応じた必要書類を確認できるシミュレーションがあります。
年末年始は店舗が短縮営業となる可能性もあるため、書類不足による再来店を避けられるよう、出発前に確認しておきましょう。
NTTドコモ公式：ご来店時の本人確認書類・必要書類シミュレーション
年末年始のよくある質問
Q1. 年末年始の混雑状況は？
2026年11月1日時点で、2026〜2027年末年始のドコモショップについて、店舗別の具体的な待ち時間や混雑予測は確認できていません。
過去の年末年始には、混雑や長い待ち時間に言及した利用者の投稿もありましたが、全国の店舗が同じ状況だったと判断できるデータはありません。
来店予約なしでも受付可能な店舗はありますが、混雑によって当日の受付を終了する場合もあります。
利用する店舗が決まっている場合は、公式サイトで予約状況を確認し、できるだけ事前予約を活用しましょう。
Q2. 営業時間外の問い合わせは？
ドコモショップが休業していても、電話やオンラインで問い合わせできる窓口があります。
ドコモ インフォメーションセンター
- ドコモの携帯電話から：151（無料）
- 一般電話などから：0120-800-000
- 通常受付時間：9:00〜20:00（年中無休）
故障・修理に関する問い合わせ
- ドコモの携帯電話から：113（無料）
- 一般電話などから：0120-800-000
- 通常受付時間：24時間（年中無休）
ただし、年末年始は通常と異なる受付体制になる場合があります。
前回の2025〜2026年末年始には、2025年12月30日から2026年1月4日まで、コールセンターの対応オペレーター数を減らして運営すると公式発表されました。
そのため、期間中は電話がつながりにくくなる場合があると案内されています。
2026〜2027年については、同様の対応が実施されるかはまだ確認できていません。
急ぎでない手続きについては、My docomoや公式サイトのオンラインサポートを利用することも検討しましょう。
参考：
Q3. 年末年始のキャンペーンやセールはある？
2026年11月1日時点で、2026年末〜2027年始のドコモショップ全国共通の初売りセールや、年末年始限定キャンペーンについて、具体的な公式発表は確認できていません。
ドコモでは通常、5G WELCOME割などの端末購入に関する割引施策や、いつでもカエドキプログラムなどの購入プログラムが用意されています。
ただし、これらは年末年始限定の初売りセールとは異なります。また、割引対象機種や適用条件は変更される場合があります。
過去にはドコモのサービス関連で年末年始限定キャンペーンが実施された例もありますが、それが2027年にも開催されるとは限りません。
店舗独自のキャンペーンについても、実施の有無や条件は店舗ごとに異なる可能性があります。
機種変更や新規契約を検討している方は、ドコモ公式のキャンペーン情報と利用予定店舗のお知らせを確認してください。
Q4. 年末年始の営業時間はどこで確認できる？
最も基本的な確認先は、NTTドコモ公式の店舗検索ページです。
店舗名や地域から利用したいドコモショップを検索すると、通常の営業時間や定休日、営業に関するお知らせを確認できます。
年末年始の特別営業時間が掲載されていない場合は、店舗へ直接問い合わせる方法もあります。
また、商業施設内にある店舗については、施設側の年末年始営業案内もあわせて確認しておくとよいでしょう。
まとめ
2026〜2027年末年始のドコモショップは、店舗ごとに営業時間や休業日が異なるため、来店前の確認が重要です。
2026年11月1日時点では、全国共通の特別営業時間や各店舗の詳しい年末年始営業予定は確認できていません。
過去の実績では、12月31日に休業・短縮営業を行い、元日を休業とする店舗が複数ありました。また、1月2日・3日の営業状況も店舗によって異なっています。
今回も同様の対応になる可能性がありますが、正式な営業時間は各店舗からの発表を確認する必要があります。
特に、年末年始に機種変更や契約手続きを予定している方は、営業情報の確認に加え、来店予約や必要書類の準備も済ませておきましょう。
店舗へ行かなくても手続きできる場合は、ドコモオンラインショップやMy docomoを利用する方法もあります。
年末年始の営業時間は12月中旬〜下旬に発表された例があるため、その時期になったら公式店舗検索ページを改めて確認することをおすすめします。