年末年始はドコモショップの営業時間が変更されるため、事前のチェックが欠かせません。
帰省中の急なトラブル対応、新年の機種変更相談などで「店舗が閉まっていた」「待ち時間が長すぎる」という事態を防ぐため、混雑を避ける方法やオンラインの活用術も含めて解説します。
【重要なお知らせとご注意】
ドコモショップの2025年～2026年年末年始の営業時間・休業日は、各店舗によって個別に設定されます。
本記事に記載されている営業傾向は一般的な予測です。ご来店予定の店舗の正確な情報は、必ずドコモ公式サイトの「店舗検索」でご確認ください。
年末年始の基本傾向
ドコモショップの多くは、以下の期間で通常の営業体制を変更します。
| 期間 | 営業傾向 | 注意点 |
| 12月31日（大晦日） | 短縮営業が多い | 閉店時間が通常より早まる店舗が多数 |
| 1月1日（元旦） | 休業または短縮営業 | 特に独立店舗は休業となる可能性が高い |
| 1月2日・3日 | 短縮営業から通常営業へ順次移行 | 混雑のピークとなる可能性あり |
店舗ごとの違い
店舗の立地によって営業傾向が大きく異なります。
| 店舗タイプ | 営業傾向 |
| 商業施設内 | 無休または短縮営業で営業継続の可能性も |
| 地方・小規模 | 休業・数日間の営業停止となる店舗も多い |
大晦日・元旦は早めに閉店する店舗が多数あります。事前確認とスケジュール調整が重要です。
ドコモオンラインショップは年中無休
店舗の営業時間が変更される年末年始でも、ドコモオンラインショップは24時間利用可能です。
商品購入・機種変更・契約手続きが完結し、自宅から混雑を避けて対応できるため、年末年始の活用に最適です。
| メリット | 詳細 |
| 場所・時間 | 外出不要、深夜や早朝も利用可 |
| 手続き | 商品購入、機種変更、契約手続きが完結 |
| 特典 | セールやオンライン限定のポイント還元もあり |
年末年始の予約と混雑対策
年末年始のドコモショップは、帰省や休暇による機種変更のニーズで大変混雑します。
混雑時期
特に混雑が予想されるのは以下の日程です。
- 12月31日（年内最終の駆け込み）
- 1月2日・3日（年始の連休利用）
混雑を避けるための対策
- 事前予約が最もおすすめ： ドコモ公式アプリやWebから、来店予約を行いましょう。
- 来店時間： 混雑を避けたいなら、午前中の早い時間に来店しましょう。
- 日程調整： 混雑が緩和される1月4日以降に予定をずらすのも賢明です。
営業時間・臨時休業の確認方法
必ずご来店前に最新の情報を確認してください。
- 公式サイトの店舗検索ページ： ドコモ公式サイトから、利用予定の店舗のページを開き、年末年始の営業時間を確認する。
- ドコモ公式アプリ： アプリ内の店舗情報からも確認可能です。
- 直接電話で確認： 店舗へ電話し、年末年始の営業時間と予約状況を確認しましょう。
- その他： 変更情報は公式メールやSNSで配信されることもあります。
必要書類と準備
手続きをスムーズに進めるため、必要な書類と情報を事前に準備しておきましょう。
| 手続き内容 | 主な持ち物／情報 |
| 新規契約／機種変更 | 本人確認書類（運転免許証など）、支払情報（銀行口座またはクレジットカード）、dアカウント情報 |
| 各種手続き | dアカウント、暗証番号、本人確認書類 |
年末年始のよくある質問
Q1. 混雑状況は？
年末年始は大変混雑します。事前予約を強く推奨します。急ぎでない手続きは、オンラインショップの活用も検討しましょう。
Q2. 営業時間外の問い合わせは？
店舗の営業時間外は、以下のセンターを利用できます。
- ドコモインフォメーションセンター（151）： 9:00〜20:00
- 故障・操作対応（113）： 24時間受付
Q3. キャンペーンやセールはある？
年末商戦や年始の初売りとして、割引や特典が用意される傾向にあります（※内容は店舗や時期により異なります）。オンライン限定セールも実施される可能性が高いため、公式サイトをチェックしましょう。
Q4. 通知はどう届く？
公式サイト・店舗ページ・メール通知・アプリなどから変更情報が配信されます。
年末年始の手続きは混雑と営業時間に注意しつつ、オンライン活用がカギになります。必要書類の確認と早めの予約で、スムーズに乗り切りましょう。